1. Condiciones Generales de contratación alycinsalud.com

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online www.alycinsalud.com, dominio del que es titular ALVENPE SALUD, S.L. provista de CIF B16321952 y con domicilio en Plaza de la Reina, número 2, Local 8, código postal 16.600. Las Pedroñeras, Cuenca.

 

Las compraventas de los productos incluidos en el sitio web se regirán por las siguientes condiciones generales de contratación que el comprador acepta al comprar algún producto de la tienda online www.alycinsalud.com siguiendo el procedimiento de compra de ésta. Estas condiciones generales de contratación están en vigor para todos los productos que se ofrecen en la web, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.

 

El prestador de servicios se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones, otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades para ofrecer la información contenida en la tienda online de forma veraz y sin errores tipográficos.

 

En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.alycinsalud.com se procedería de forma inmediata a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente su error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Trámites de compraventa

La compra de productos ofrecidos en www.alycinsalud.com se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluirán en la cesta de la compra. Una vez concluida la compra,  se continuará la compra, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales para la emisión del comprobante de compra o factura (en caso de requerirla), la forma de pago y los datos de envío de los productos.

 

En los trámites de la compraventa, el comprador podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales, la forma de pago y el lugar de envío pudiendo retroceder en el procedimiento de compra del sitio web antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

 

Una vez realizada la compraventa, se confirmará ésta por medio de un correo electrónico de manera inmediata, a la dirección de e-mail que haya indicado el comprador, detallando los productos comprados, los costes, impuestos, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo de entrega.

 

Precios

Los precios indicados en los productos de nuestra tienda online incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en el resumen del pedido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hayamos enviado una confirmación de pedido.

 

Forma de pago

Métodos de pago seguro:

 

Tarjeta de Crédito: a través de una pasarela de pago segura. Para ello, será necesario que tenga dada de alta su tarjeta para realizar operaciones por internet. Tus pagos se realizarán en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se ha comprobado que los datos comunicados son correctos. Para ello los datos confidenciales de la tarjeta utilizada para el pago son transmitidos directamente a dicha entidad, de manera encriptada (SLL).

 

PayPal: una manera fácil y segura de gestionar tus pagos por internet. Para ello, será necesario tener activa una cuenta de PayPal. Puede crear la suya gratuitamente en PayPal.

 

Condiciones de envío

Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias los productos serán enviados a la dirección que nos indique en el formulario mediante Agencia de transporte. El tiempo de entrega será entre 24 y 48 horas para península y de 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la compra. Asimismo, los pedidos tramitados en fin de semana o días festivos serán preparados el día siguiente laborable. Por lo que si realizas tu pedido el viernes a partir de la 13.00 h, éste se preparará el lunes y lo recibirás según la localización de tu domicilio.

 

No es posible realizar el envío de pedidos a apartados de Correos, ni en Hoteles u otras direcciones no permanentes, ni organismos públicos con códigos de correos privados.

 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega.

 

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección de entrega indicada en el pedido, tras intentar ponernos en contacto telefónico con usted y nos volveremos a personar en el domicilio para realizar la entrega. En el caso de imposibilidad de ponernos en contacto con usted, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.

 

Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

 

Lugar y forma de la entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

 

Gastos de envío:

España Peninsular y Baleares:

Los envíos son GRATUITOS para los pedidos que se envíen a la península, por compras superiores a 50Eur.

Para compras inferiores a 50Eur el importe del envío será de 3Eur. 

El tiempo de entrega es de 1-2 días hábiles desde que se realiza el envío.

 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Los envíos tienen un coste fijo de 10Eur.

El tiempo de entrega es de 7 días hábiles desde que se realiza el envío.

 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted pudiera haber abonado.

 

Devoluciones

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades, puedes devolver tu pedido y recibir el reembolso.La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

 

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por info@alycinsalud.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

 

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en las instalaciones del fabricante para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

 

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

 

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

 

Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con la etiqueta de devolución del transportista o por medio de otra forma de envío del que pueda realizarse un seguimiento. No podremos asumir responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta.

 

Para cualquier duda o sugerencia pueden llamar a nuestro teléfono 621266104, o envíenos un correo a nuestro email info@alycinsalud.com, y le atenderemos lo más rápido posible.

 

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

 

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde que se produjo la compra sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted adquirió la posesión de los bienes que componen su pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos a nuestra dirección de correo electrónico de contacto info@alycinsalud.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (carta por correo electrónico o postal). Para ello puede descargar el modelo de formulario de desistimiento y remitirlo debidamente cumplimentado a la dirección de email info@alycinsalud.com,, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo detallado anteriormente.

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente previa comprobación de que estado de la mercancía se encuentra en perfectas condiciones de embalaje y con los manuales de los productos.

 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. El coste directo de la devolución del producto, será asumido por EL USUARIO según se recoge en la LGCU. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


Además de las excepciones establecidas en el artículo 103 de la LGCU, se informa a los usuarios que existe limitación al derecho de desistimiento en los productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega y en los productos que sean personalizados.

 

Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.

 

Los productos de Alycin Salud son productos naturales que han sido científicamente probados y se encuentran patentados.

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación a cualquier producto adquirido en www.alycinsalud.com estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Todos nuestros productos se encuentran patentados y han sido científicamente probados. No obstante, EL USUARIO debe leer detenidamente los ingredientes de cada artículo que figuran en las etiquetas para adquirirlos una vez haya comprobado que dichos ingredientes no le producen alergias.

 

ALVENPE SALUD, S.L. no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a ALVENPE SALUD, S.L. para obtener una solución amistosa.

 

Debido a la naturaleza abierta de www.alycinsalud.com y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 

Comunicaciones Por Escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta tienda online, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

 

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

Legislación Aplicable Y Jurisdicción

El uso de nuestra tienda online y los contratos de compra de productos a través www.alycinsalud.com se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la tienda online o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

Reclamación Extrajudicial

Si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Comentarios, Sugerencias, Quejas Y Reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto del servicio de atención al cliente:

 

Correo electrónico: info@alycinsalud.com

Teléfono de atención al cliente+34 621266104

 

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.